Política de Reembolsos

Período de garantía

La garantía de devolución de dinero de 14 días comienza desde la fecha de pago para inicio de tu suscripción a nuestros servicios.

Proceso de solicitud de reembolso

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con nuestro servicio dentro de los primeros 14 días, puedes solicitar un reembolso completo enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a hi@avocadocreative.co antes de que finalice el período de garantía. Para procesar tu solicitud de reembolso, es posible que necesitemos información adicional, como detalles de la transacción o información de facturación. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida para evitar retrasos en el procesamiento.

Elegibilidad para reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios:

• La solicitud de reembolso debe ser recibida dentro del período de garantía de 14 días.
• No has excedido el uso razonable de nuestro servicio durante el período de garantía.
• No has incurrido en violaciones de nuestros términos de servicio durante el período de garantía.

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso y verifiquemos que cumples con los criterios de elegibilidad, procesaremos tu reembolso dentro de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra inicial.

Exclusiones

Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a servicios adicionales o complementarios que puedan haber sido adquiridos junto con la suscripción principal. Tampoco se aplica a suscripciones renovadas automáticamente después del período de garantía de 14 días.

Limitaciones de responsabilidad

Si bien nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente, no podemos hacernos responsables de circunstancias más allá de nuestro control que puedan afectar la disponibilidad o la calidad del servicio.

Cancelación de suscripción

Si decides solicitar un reembolso dentro del período de garantía de 14 días, tu suscripción se cancelará automáticamente y ya no tendrás acceso a nuestros servicios a partir de la fecha de cancelación.

Meses posteriores

Si deseas cancelar en los meses posteriores, simplemente notifícanos antes de la fecha de cobro y te enviaremos un enlace para que puedas cancelar fácilmente. Si la cancelación se solicita después de la fecha de cobro, pero dentro de las primeras 72 horas, se aplicará una penalización del 30% del valor total del servicio, y recibirás el 70% restante como reembolso. Después de las 72 horas, no se realizará ningún reembolso, pero el servicio se mantendrá activo hasta finalizar el mes en curso.